Las consultas virtuales son adecuadas para condiciones que no requieren examen físico detallado, como resfriados, gripe, erupciones cutáneas, problemas digestivos menores (acidez, indigestión), dolor muscular leve y seguimiento de enfermedades crónicas como diabetes, hipertensión o problemas cardíacos. 

También aplican a salud mental (ansiedad, depresión), dermatología (psoriasis, acné, alergias), oftalmología (síntomas visibles oculares) y cardiología estable (hipercolesterolemia). En Costa Rica, la teleorientación resuelve dudas, prescripciones y seguimientos crónicos sin necesidad de presencia.​

Condiciones ideales por categoría

• Infecciosas y respiratorias: Resfriados, infecciones urinarias leves, picaduras de insectos.​

• Crónicas y seguimiento: Diabetes, hipertensión, enfermedades pulmonares, ajustes de tratamiento.​

• Mental y especializada: Terapia psicológica, dermatitis, urticaria, síntomas oculares visibles.​

Limitaciones clave

No son aptas para síntomas graves (dolor intenso, dificultad respiratoria), procedimientos invasivos, exámenes físicos complejos o emergencias que demanden pruebas como radiografías. La decisión final depende de la evaluación médica y regulaciones locales en Costa Rica.​

Limitaciones legales y de responsabilidad de la teleconsulta

En Costa Rica, la teleconsulta está regulada por el Reglamento para el control y regulación de la teleconsulta (2025), que exige consentimiento informado explícito, registro completo en el expediente clínico, cumplimiento de ética profesional del Colegio respectivo y protección de datos personales. 

Los médicos asumen plena responsabilidad por diagnósticos y tratamientos remotos, debiendo garantizar identificación clara, capacitación tecnológica y derivación a presencial si hay limitaciones (ej. auscultación o palpación imposibles). No toda condición es apta; emergencias o exámenes físicos complejos quedan excluidos.​

Limitaciones legales clave

• Consentimiento y privacidad: Obligatorio formulario informado sobre riesgos técnicos (conexión fallida) y minimización de datos; usar apps seguras con cifrado.​

• Ética y responsabilidad: Médicos deciden uso basado en beneficio paciente; grabaciones opcionales solo con permiso, respetando Ley de Protección de Datos.​

• Registro y capacitación: Mantener historial detallado; profesionales deben tener licencias vigentes y protocolos nacionales.​

Responsabilidad profesional

La telemedicina implica responsabilidad civil total del médico, similar a presencial, con derivación inmediata si se detectan limitaciones; en Latinoamérica, se enfatiza cumplimiento de normas éticas y protocolos para evitar demandas. En CR, la CCSS y Ministerio de Salud promueven su uso complementario, pero con auditorías estrictas.​